السعودية تتصدر الشرق الأوسط في الخدمات الحكومية الرقمية لعام 2024 للمرة الثالثة على التوالي
واصلت المملكة العربية السعودية ريادتها في مجال التحول الرقمي بتحقيق المركز الأول على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، وسجلت السعودية نسبة زيادة بلغت 96% في التقييم العام للمؤشر، لتتربع على القمة للعام الثالث على التوالي.
هذا التقدم اللافت يُعد ثمرة لرؤية استراتيجية مدعومة من القيادة السعودية، ونتيجة مباشرة لتكامل الجهود بين الجهات الحكومية واعتماد أحدث التقنيات، كالذكاء الاصطناعي والمنصات الذكية، وقد ساهمت هذه الخطوات في تطوير منتجات رقمية مبتكرة تعزز من تجربة المستخدم وتُسهّل الوصول إلى الخدمات الحيوية للمواطنين والمقيمين.
من أبرز القطاعات التي شهدت قفزات نوعية بفضل الرقمنة كانت الصحة والتعليم، حيث ساهمت حلول مثل الوصفات الطبية الإلكترونية وحجوزات المواعيد عن بُعد في رفع جودة الرعاية الصحية، في حين ساعدت منصات التعليم الإلكتروني وخدمات القبول الجامعي الرقمي في تحسين فرص الوصول إلى التعليم بكفاءة.
وبحسب نتائج المؤشر، تفوقت المملكة على 16 دولة بالمنطقة، وحققت نسبًا متقدمة في المؤشرات الفرعية الثلاثة: 99% في توفر الخدمة، 93% في رضا المستخدمين، و99% في الوصول إلى الجمهور، ما يعكس شمولية وتميز المنظومة الرقمية الحكومية.
الإنجاز الجديد يأتي استكمالًا لمسيرة من النجاحات في المؤشرات الدولية، حيث تقدمت السعودية مؤخرًا 25 مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية، كما احتلت مراكز متقدمة عالميًا في مؤشرات الخدمات والمشاركة الرقمية، مما يعزز من موقعها كقوة رقمية صاعدة على الساحة الدولية.