مركز خدمة عملاء كهرباء التجمع يحصل على تجديد شهادة الأيزو 9001
تمكن مركز خدمة عملاء الكهرباء بالتجمع الخامس والتجمع الأول من الحصول على تجديد شهادة الأيزو 9001، وهذا في الاحتفالية التي شهدها المهندس حسن البيلي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، والمحاسب احمد الحسيني، وعزت إبراهيم رئيس قطاع الشؤون التجارية، وغيرهم.
ويرجع السبب الأساسي في أن يحصل المركز على تلك الشهادة هو التطوير الواسع الذي شهده المركز في العامين الفائتين، حيث قد تم إعادة هيكلة المركز طبقا لما يتلاءم مع معايير الجودة، وهذا ساهم في تقديم خدمة أفضل للعملاء، وتلبية كافة الاحتياجات الخاصة بهم بصورة أكثر كفاءة.
هذا بجانب قيام الشركة بإنشاء نظام موحد لجودة الخدمات طبقًا لأحدث الممارسات العالمية، وهو ما مكنها من الحصول على شهادة الأيزو 9001/2015 من مركز إعداد القادة التابع لوزارة الكهرباء.
أدى هذا التطوير إلى تحسين مستوى الأداء وتقليص الإجراءات البيروقراطية، فضلاً عن تقديم خدمات جديدة وزيادة جاهزية المركز للعمل في أسواق تنافسية، الأمر الذي ساهم في تعزيز دور المركز في تلبية توقعات العملاء.
